如果說，建筑是承載生活的空間，那服務就讓生活以更美好的姿態呈現。
近日，在由河南省房地產業商會主辦的河南房地產行業抗擊疫情優秀企業和個人公益表彰盛典中，信友集團以硬核防疫表現，被授予“抗擊疫情榜樣企業”榮譽稱號。
信友集團董事長王海濤先生榮獲“抗疫最具責任感企業家”，集團旗下約翰物業榮獲“抗擊疫情標桿物業”，平凡崗位上的信友人，以實際行動書寫不平凡的抗疫篇章。
榮耀加冕，是肯定、是動力，也是信友及約翰物業日常管理的成果檢驗。從品質住區的營造，到美好生活的構建，信友多年來以近乎苛刻的標準，從多方位、多角度出發，不斷構筑美好生活場景。
不止于特殊時期的加倍守護，信友約翰物業更持續開展人居品質提升，用溫情+細節的物業服務，不斷豐盈生活細節，使業主生活更有溫度。
服務提升，迭代品質新生活
所謂真正的美好生活方式，是對每一個細微的專注。在經過疫情的考驗之后，信友集團以“品質提升”為核心，開展以“啄木鳥行動”為載體的一系列美好更新。
無論是新建園區還是已交付園區，信友將持之以恒的投入到業主的幸福生活打造中來。
4月份，在疫情減緩之際，信友約翰物業及時總結疫情中的服務經驗，開展為期三個月的“啄木鳥行動”，從服務細節、形象展示、環境美化、安全強化、管理提升五大板塊入手，投入百萬煥新基金，升級100余項服務標準，提升居住品質。
5月份，圍繞業主全齡段、全生命周期，緊密關注新時代下客戶需求的轉變，在服務方面更多深入到客戶和業主的日常需求。
開展業主家訪、業主懇談會、經理接待日等，圍繞全生命周期服務體系，聚焦精細化服務標準與智慧社區構建，不斷延伸和迭代，以高標準形成不可復制、可成長的服務體系，用高品質滲透生活。
信友堅信，服務是一個不斷升級的過程，穩定的服務團隊是提供優質物業服務的基礎。
在約翰團隊內部，圍繞“約翰學堂”豐富的內外部培訓，培養出一批批專業講師，在提升自我綜合能力的同時不斷提升服務品質，助力員工成為更專業、更有自豪感的企業主人翁。
6月份，“我驕傲，我是信友約翰人”專題演講比賽，員工們以生動事例、切身感受，傳遞出堅持理想信念、努力做好本職工作、立足崗位，與公司同發展的美好力量。
服務之星評選、專項技能比武等活動開展，在鞏固已有服務標準的同時，樹立崗位榜樣，不斷改進工作方式和提升服務技能，為美好社區注入新動力。
聚焦體驗，讓美好更美抵達
在提升服務的同時，信友通過友鄰社群的打造，陸續開展春季抖音大賽、少兒夏令營、業主家宴、興趣體驗等活動，讓更多業主通過友鄰會，融入社區生活中來，建立有溫度的鄰里社區關系。
7月份，少兒夏令營中，近200位小業主們通過軍事化管理和趣味拓展游戲，收獲堅韌自立的優秀品質，收獲家長一致認可。
一系列活動的開展，為業主生活的時間和空間注入更多精彩。擁有相同興趣愛好的鄰里在這里相識，大家從陌生到熟悉，社區從小家變成大家，留下屬于彼此的美好印記。
從提出“美好城市生活”，到信友全生命周期服務體系，再至信友5G社區的煥新呈現，信友集團以優質服務化作不斷動力，在通往美好生活的進階之路上，從未止步。
美好8月，信友約翰物業開啟“清涼一夏”客戶服務品質提升專題計劃，一場以服務為契機，以生活為宗旨的美好體驗現已如火如荼的進行。
延續精細化服務管理，約翰物業通過友鄰活動、客戶拜訪、園區環境、接待禮儀等維度，全面升級服務力，呵護業主生活的方方面面。強化應急處置能力，做好防汛預警、消防演練，加大夜間巡查，以更優質、更快捷、更規范的品質服務業主與客戶，讓每一位住在信友的業主感到暖心幸福。
未來，信友將繼續踐行“美好城市生活”的使命，以美好初心，覆蓋業主全齡段、全場景生活，讓美好持續發生，讓美好更美抵達。
